FRAGEN BEZÜGLICH BESTELLUNG

1. Wie bestellt man?

Sobald Sie ein Produkt ausgewählt haben, senden Sie uns eine Preisanfrage oder rufen Sie unsere Kundenbetreuung an.  Der zuständige Vertriebsmitarbeiter von McLaren wird sich innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie über Verfügbarkeit, Preis und Produkteigenschaften informieren. McLaren Deutschland GmbH akzeptiert Zahlungen per Direktüberweisung und PayPal.

2. Kann ich eine einzige Gummikette bzw. einen Reifen kaufen?

Sie können einen einzigen Reifen oder eine Kette bestellen; trotzdem empfehlen wir wenn möglich die Bestellung von Sets, um eine bessere Leistung und ein optimales Gleichgewicht Ihrer Maschine zu sichern.

3. Was muss ich machen, wenn ich die Marke und das Modell meiner Maschine im Suchfeld nicht finde?

Dass Sie die Marke und das Modell Ihrer Maschine im Suchfeld nicht finden, bedeutet nicht, dass wir Ihnen keine Lösung anbieten können. Bitte kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung an sales@mclareneurope.com um weitere Unterstützung zu bekommen.

4. Was soll ich machen, wenn ich das falsche Produkt bestellt habe?

Bleiben Sie ruhig und kontaktieren Sie uns an info@mclareneurope.com. Unser Team hilft Ihnen das passende Produkt zu finden und den Fehler zu beseitigen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer und falls Sie die Ware schon erhalten haben – die Seriennummer und Artikelnummer bei sich haben. Diese finden Sie auf dem Produktschild. 

FRAGEN BEZÜGLICH ZAHLUNG

1. Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Die Bezahlung erfolgt durch Banküberweisung oder PayPal. Momentan werden keine andere Zahlungsarten akzeptiert.

Sie sind verpflichtet, alle Bankgebühren, die für die Überweisung fällig sind, zu übernehmen. Alle Bankgebühren, inkl. Gebühren, die durch die Vermittlungsbank erhoben werden, sind durch den Kunden zu zahlen.

 

2. Wie funktioniert es mit Umsatzsteuer?

Diese Steuer wird für den ganzen Bestellwert inklusive Versand berechnet. Wenn Sie aus einem EU-Land bestellen und keine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben, wird McLaren Deutschland GmbH 19% Umsatzsteuer berechnen. Wenn Sie aus einem Nicht EU-Land bestellen wird McLaren Deutschland GmbH keine Umsatzsteuer berechnen.

Bemerkung: mehrwertsteuerpflichtige Unternehmen außerhalb Deutschlands: bitte überweisen Sie den Betrag vom Firmenkonto des Rechnungsempfänger. Zahlungen von anderen Kontoinhabern werden retourniert, was zur Stornierung der Bestellung führt.

3. Wie lange dauert die Banküberweisung?

Inlandbanküberweisung in Deutschland dauert 1-2 Werktage; internationale Banküberweisungen dauern bis zu 3 Werktage. 

4. Kann ich Rabatt bekommen, wenn ich 2 oder mehr Sets bestelle?

Wir haben diverse Aktionen und Artikel im Angebot. Setzen Sie sich mit unseren Kundenbetreuer in Verbindung um das äußerste Angebot für das gewünschte McLaren Produkt zu erhalten.

5. Wie kann ich autorisierter Händler von McLaren werden?

Wenn Sie sich unserem Händlernetz anschließen möchten, kontaktieren Sie uns und ein Vertreter von McLaren wird sich mit Ihnen in Kürze in Verbindung setzen, um mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren und Sie über die Händlerkonditionen zu informieren.

FRAGEN BEZÜGLICH LIEFERUNG

1. Wie hoch sind die Transportkosten für meine Bestellung? Liefern Sie auch in mein Land?

Die Transport- und Bearbeitungsgebühre sind variabel und von Bestimmungsort und Gewicht der Ware abhängig. Wir können Lieferungen weltweit organisieren. 

Für die meisten europäischen Länder haben wir eine Versandkostenpauschale und wir können Ihnen  einen Gesamtpreis inklusive Lieferkosten anbieten. Für manche Länder brauchen wir paar Tage, um die Versandkosten zu erfragen. Bitte senden Sie uns eine Anfrage an info@mclareneurope.comdamit Sie die Frachtkosten nach Ihrem Standort erfahren.

Versicherungspolice und Transportrisiko

Jede Produktverlust oder -Schaden, die im Laufe der Lieferung durch den durch uns ausgewählten Spediteur verursacht werden, sind Verantwortung von McLaren. Die Verantwortung für Verluste unserer Produkte wird auf Sie übertragen, im Moment einer abgeschlossenen Lieferung am Ort und an der durch Sie angegebenen Lieferadresse.
Wir sind nicht dazu verpflichtet, den Weg und die Transportmittel für die Lieferung mitzuteilen. Wir übernehmen keine Haftung darüber.
McLaren trägt keine Haftung für verspätete Lieferungen, die durch dritte Person(en) verursacht werden, sowie bei unvollständiger oder fehlerhafter Anschrift, die der Kunde angegeben hat und für andere Ursachen, die nicht von McLaren abhängen. In solchen Fällen können zusätzliche Gebühre erhoben werden.

 

2. Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung geliefert bekomme?

Die Lieferfrist hängt vom Bestimmungsort ab. 

Deutschland
McLaren Deutschland GmbH akzeptiert nur Vorkassezahlung per Banküberweisung. Der Versand der Ware erfolgt unmittelbar nach Eingang des Betrags auf unser Konto.
Voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands ist 2-3 Arbeitstage ab Auslieferung bei normalen Umständen. McLaren Deutschland GmbH haftet nicht bei Verzögerungen, die von Dritten oder unvorhersehbarer Situationen verursacht wurden. 

McLaren Deutschland GmbH kann Express-Lieferungen organisieren. Bestellung und Zahlung müssen bis zum 12.00 Uhr am jeweiligen Tag eingehen. Die Auslieferung erfolgt am selben Tag und die Lieferung beim Kunden erfolgt am nächsten Arbeitstag. Express-Lieferungen werden von Montag bis Donnerstag und nur an Arbeitstagen ausgeführt. Um eine Express-Lieferungen zu beantragen kontaktieren Sie bitte unsere mehrsprachige Kundenbetreuung. Zusätzliche Gebühren werden fällig.

Außerhalb Deutschlands
WIR VERSENDEN INTERNATIONAL nach EU und auch Nicht EU-Ländern. Lieferung wird von einem gesonderten Logistikunternehmen organiziert. Wir können nach allen anderen Ländern auf Anfrage liefern. Für Angebot kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung an info@mclareneurope.com

3. Liefern Sie außerhalb Europa?

McLaren Deutschland GmbH beliefert Kunden in der GANZEN Welt. Frachtsendungen an Postfächern (PO Box) werden nicht akzeptiert. 

McLaren Deutschland GmbH bietet international Lieferungen auf dem Land-, See- oder Luftwege auf Kundenanfrage. Um die besten Optionen zu erfahren kontaktieren Sie bitte die Kundenbetreuung an info@mclareneurope.com.

Internationale Kunden sind für die Verzollung der Ware in Ihren Ländern verantwortlich. Wir empfehlen dringend, daß Sie sich über erforderliche Unterlagen und anfallende Kosten für die bestellten Produkten erkundigen. McLaren Deutschland GmbH akzeptiert keine Rückware, die teurer wegen Ortsgebühren und–steuern worden ist. 

Organizieren vom Export und Versand der Rückware ist Verantwortung des Kunden, welcher die Ware zurücksendet unabhängig von dem Grund. Mehr Details finden Sie auf unserer Rücknahmegarantie Seite. 

Bei allen Bestellungen mit Wert von über 1000 Euro ist ein Export-Dokumentationsgebühr von 55 Euro fällig.

4. Kann ich meinen eigenen Spediteur nutzen?

Ja, Sie können den Transport selbst organisieren. Eine Abholungsgebühr wird erhoben wenn die Ware direkt vom Lagerhaus abgeholt wird. Bitte kontaktieren Sie uns an info@mclareneurope.com für mehr Details und beachten Sie unsere Lieferbedingungen.

5. Kann ich meine Bestellung selbst abholen?

Selbstabholung direkt von unserem Lager ist möglich. Bitte beachten Sie, dass eine Abholungsgebühr erhoben wird. Bitte kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung für mehr Details.

Bei jeder Bestellung, bei der Sie Selbstabholung oder Lieferung mit durch Sie ausgewählten Spediteur vereinbart haben, wird der Risiko für Produktverlust oder -schaden durch Sie getragen.

SELBSTABHOLUNG FÜR DEUTSCHE KUNDEN

Nur für Kunden aus Deutschland: Bei Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit eine Selbstabholung direkt von unserem Lager zu vereinbaren.
Das Abholungsgebühr für Standardverpackung beträgt 20 Euro. Überprüfen Sie die zusätlichen Gebühren, die anfallen können und verfahren Sie wie folgt: 
Schritt 1. McLarens Kundenbetreuung kontaktieren, um die Selbstabholung zu organizieren.
Schritt 2. Spediteur Ihrer Wahl finden, der die Ware von folgender Adresse abholen kann:

Hofer Str. 39
95183 Feilitzsch-Zedtwitz
Germany
Öffnungszeiten: Monday to Friday 9am – 5pm
 
Schritt 3. Informieren McLaren 24 Stunden im Voraus über Ihre gewünschte Abholtermin.
Schritt 4. Einmal im Lager angekommen, die Rechnungsnummer Ihrer Bestellung (z.B. MCLDE206) oder Nummer der Proforma-Rechnung (z.B. ESTDE206) oder die Lieferschein-Nummer bereitstellen.
Bitte beachten, daß die Ware nur nach Zahlungseingang freigegeben wird. 

SELBSTABHOLUNG FÜR INTERNATIONALE KUNDEN

Internationale Kunden, die Ware selbst abholen und exportieren möchten, stimmen folgende Bedingungen zu:
McLaren Deutschland GmbH berechnet zusätzlich gesetzlichen Mehrwertsteuer von 19% zum vollen Bestellungswert. Diese Summe wird auf dem Kundens Bankkonto zurückerstattet nur nach Einreichen von Kopie des CMR Dokuments per E-Mail und des originals des CMR Dokuments per Post.
Internationale Kunden aus EU-Ländern müssen Umsatzsteuer registriert sein, um den Mehrwertsteuerbetrag erstattet zu erhalten.
Das Abholverfahren für international Kunden ist gleich wie für Kunden aus Deutschland (Schritte 1-4 wie oben beschrieben).

6.Was sollte man über Produkte zum Export wissen?

Wenn die durch Sie bestellten Produkte für Exportzwecke gedacht sind, müssen Sie selber die notwendigen Dokumente für den Export von der für Sie zuständigen Regierung vor Ort anfordern, bevor Sie die Produkte ins Ausland verschicken. Darüber hinaus können Garantienachweise variieren bzw. ungültig sein, falls die Produkte ins nicht-europäische Ausland versendet werden. Bitte setzen Sie sich mit unserer Kundenabteilung in Verbindung an info@mclareneurope.com, falls Sie Fragen zum Export unserer Produkte haben.